Тема: Психологический аспект сервисной деятельности

ID работы: 257
Тип работы: Контрольная
Предмет: Предмет неизвестен
Страниц: 18

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Задачи психологии сервиса 4
2. Управление в сервисной деятельности 6
3. Этапы совершения заказа 9
4. Тактика обслуживания на этапах совершения заказа. 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 19